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Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: joseph ()
Date: samedi 15 novembre 2008 08:28:19

Bonjour Monsieur Laratte,

Tout comme l'année dernière nous continuons de recevoir des rappels pour le renouvellement d'abonnement alors que notre comptable a payé le renouvellement le 08/11/2008 par virement.

Cordialement.

Joseph ACTN/air'Europ

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Re: Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: claratte ()
Date: samedi 15 novembre 2008 09:55:07

Bonjour,

Cela vient du fait qu'il n'y a pas de rapprochement automatique entre les données reçues par notre banque et notre base de données qui gère les factures contrairement au système de paiement par carte bancaire.

Il faut donc attendre que je reçoive le relevé de banque et que je procède au pointage manuellement pour que le paiement soit validé dans le gestionnaire de facturation.

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

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Re: Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: ACPOINTENOIRECONGO ()
Date: lundi 1 décembre 2008 22:17:08

Bonsoir

Je n'arrive pas à ouvrir la facture d'abonnement pour 2009 j'ai mis mes codes du forum ou de notre club sans succés

me donner la solution merci

SLTS

JMD

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Re: Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: jtremblet ()
Date: mardi 2 décembre 2008 03:00:29

Bonjour

C'est expliqué ici

http://wiki.openflyers.fr/index.php/FAQ_client
Rubique : Comment accéder à mon compte client ?


Salutations

Joël

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Re: Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: ACPOINTENOIRECONGO ()
Date: mardi 2 décembre 2008 06:21:02

Bonjour

Merci Joel je n'y arrive pas il serait plus simple de recevoir la facture en PDF directement sur le mail ......


Cordialement

JMD

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Re: Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: claratte ()
Date: mardi 2 décembre 2008 09:24:16

Bonjour,

Il n'est malheureusement pas possible de vous envoyer directement la facture par email. Car nous devons vous faire accepter les conditions générales. Il appartient donc à chaque client de se connecter et de créer lui-même sa facture.

Pourriez-vous me préciser où vous bloquez ? (réception du code par mail pour changer votre mot de passe, non apparition du formulaire pour créer la facture, etc.)

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

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Re: Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: ACPOINTENOIRECONGO ()
Date: mardi 2 décembre 2008 11:21:11

Merci Christophe

J'ai réussi la manip et j'ai la facture 2009

Petite question mes nouvelles données reste valable pour tout le temps et elles sont différentes du Forum ?

A+

JMD

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Re: Relance automatique pour renouvellement d'abonnement.
Envoyé par: claratte ()
Date: mardi 2 décembre 2008 21:00:42

Bonjour,

Oui, votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre fiche client seront tout le temps valables.

Concernant le forum, une étude est en cours pour reprendre les éléments de la fiche client.

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

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