Bonjour,
J'ai voulu procéder au paramétrage de la nouvelle ressource pour laquelle je vous ai demandé d'établir une facture le 10 avril 2012.
Le 18 avril vous m'avez répondu que la ressource était crée avec la facture correspondante.
Cette facture 1878 a été réglée et vous m'en avez donné quitus par mail du 3 mai 2012
pourtant j'ai obtenu le message ci-dessous à l'écran.
Il s'agit de la page ressources actives ou apparaît en rouge "vous avez dépassé le nombre maximum de ressources (4) de votre abonnement. (désolé impossible de mettre la copie d'écran sur ce forum)
Je suis allé sur mon compte client et j'ai vu que je n'avais que 4 ressources.
J'ai corrigé le nombre de ressources et cela à engendré la création d'une nouvelle facture (1888) !
Suite à cette opération il semble que la prise en compte de la 5 ème ressource soit effective puisque j'ai pu à l'activer.
Bizarrement je n'ai plus accès à la page qui m'a permis de rajouter une ressource sur mon compte client. le nombre de ressources n'apparaît pas sur la page d'édition de mes données client.
Pouvez-vous annuler la facture 1888 svp ?
Cordialement
Philippe Pallu, administrateur perplexe.



Modifié 3 fois. Dernière modification le 11/05/12 10:01 par philippe pallu.

Bonjour,

Le problème (que vous avez à juste titre rapporté sur le BTS) a été corrigé.

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager