Absence Icone Compte utilisateur
Envoyé par: Pierre CHEVALLIER ()
Date: dimanche 20 janvier 2019 15:26:30

Bonjour,

Je viens de me rendre compte de l’absence d’icône (pdf...) dans la colonne 'Numéro de pointage, facture' des 'Comptes Utilisateurs' et cela depuis courant septembre 2018 ?

De plus, après la clôture 2018 dans 'Comptes/Gestion Export' il semble y avoir une anomalie dans les statistiques affichées :

Écritures validées 58777
Écritures exportées 58739
(cela devrait avoir la même valeur ?)

On aurait fait une mauvaise manipulation ?

Merci pour votre aide

Admin LFSE
www.aeroclub-vosgien.com

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Re: Absence Icone Compte utilisateur
Envoyé par: claratte ()
Date: samedi 2 février 2019 00:33:22

Bonjour,

> Je viens de me rendre compte de l’absence d’icône (pdf...) dans la colonne 'Numéro de pointage, facture' des 'Comptes Utilisateurs' et cela depuis courant septembre 2018 ?

Il faut un exemple car il n'y a pas toujours une icône PDF. Cela dépend de la ligne.

> (cela devrait avoir la même valeur ?)

Pas forcément, si vous n'avez pas exporté toutes les écritures il est normal d'avoir moins d'écritures exportées que validées.

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

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Re: Absence Icone Compte utilisateur
Envoyé par: Pierre CHEVALLIER ()
Date: dimanche 3 février 2019 09:47:20

Bonjour
'Il faut un exemple car il n'y a pas toujours une icône PDF. Cela dépend de la ligne.'

Exemple :
http://cda88.free.fr/lfse/file/temp/compte-pilote-page.jpg

Dans Compte Principale, jusqu'au 16/09/2018, une facture pdf est générée pour tous les produits 'flight hours'
Depuis ce jour il n'y a plus de création de facture pdf pour 'flight hours'

Merci pour votre aide

Admin LFSE
www.aeroclub-vosgien.com

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Re: Absence Icone Compte utilisateur
Envoyé par: claratte ()
Date: vendredi 8 février 2019 20:07:23

Bonjour,

Cela vient du fait que vos règles de facturation ont du être modifiées et n'incluent plus l'association à une facture et donc ne créent plus de factures.

En effet, les champs "Groupe de facturation " sont à "Non inclus dans une facture".

Vous pouvez voir cela en allant dans "Ventes > Tarification des produits" puis en éditant chaque ligne (vous verrez la même chose à chaque fois).

Si vous souhaitez voir réapparaitre les factures pour les nouvelles saisies de vols, alors il faut modifier les règles. Ce n'est pas évident à faire car il faut bien avoir compris le mécanisme. Vous pouvez vous servir de la plateforme de démonstatrion comme modèle ou nous demander d'intervenir.

Par contre, je vois que vous êtes en version 3, je ne peux que trop vous recommander de demander à migrer sur la 4. L'interface légère (qui correspond à l'interface historique) est beaucoup plus pratique car modernisée.

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

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Re: Absence Icone Compte utilisateur
Envoyé par: Pierre CHEVALLIER ()
Date: dimanche 10 février 2019 18:39:52

Un grand merci pour votre réponse
En effet on avait épuré les formules de tarification en fin d'année 2018 sans tenir compte du Groupe de facturation ...

Nous avions demandé une migration V4 lorsque cela était proposée gratuitement : https://openflyers.com/fr/actualites/migration-gratuite-vers-la-nouvelle-interface
Nous n'avions jamais eu de retour ?

Cette migration gratuite est-elle toujours d'actualité ?

Encore merci pour votre aide

Admin LFSE
www.aeroclub-vosgien.com

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Re: Absence Icone Compte utilisateur
Envoyé par: claratte ()
Date: mercredi 13 février 2019 11:33:47

Bonjour,

Je ne trouve point de trace de demande de migration de votre part.

Depuis plus d'un an maintenant, les demandes de migration sont facturées selon l'abonnement. Elles étaient offertes à l'époque où la version 4 n'était pas stabilisée.

Tous les clients sont éligibles pour migrer vers la version 4.

Le coût de la migration est de 100 € HT pour l'abonnement First-Price.

Le coût de la migration est offert pour les abonnements Business et Business+.

Pour effectuer une demande de migration, il faut :

- le cas échéant, créer et payer la facture de demande de migration dans l'espace client https://client.openflyers.com

- nous envoyer un email en tant que responsable OpenFlyers pour votre structure.

- dans l'email, il faut nous préciser si vous souhaitez qu'on active l'interface dynamique qui est, pour le moment, en version "alpha". Sachez que l'ergonomie de cette interface n'est pas finalisée et que par conséquent vous risquez d'avoir des retours négatifs de la part de vos utilisateurs. Nous avons communiqué sur ce sujet dans notre actualité du 7 mars 2018 : https://openflyers.com/fr/actualites/interface-legere-interface-dynamique-pictos-alpha-et-n

En général on effectue la migration la semaine suivant la demande sauf le vendredi.

Vous pouvez retrouver une présentation de la version 4 sur cette page :

https://openflyers.com/fr/doc/of4/Présentation-d'OpenFlyers-4

Ainsi que la procédure de migration sur cette page :

https://openflyers.com/fr/doc/of4/Compte-client-OpenFlyers-et-modèle-commercial#Migrer-vers-une-nouvelle-version-OpenFlyers

Attention : cette action est irréversible et nous ne reprenons pas les rapports personnalisés. D'ailleurs l'accès à ces derniers est supprimé sauf si vous demandez à le conserver. Néanmoins, nous vous recommandons de ne le faire que si vous avez un informaticien qui s'engage à les maintenir.

Pour les clients sous version 3, vous pouvez effectuer à tout moment une migration à blanc en suivant cette procédure :

https://openflyers.com/fr/doc/of4/Compte-client-OpenFlyers-et-modèle-commercial#Plateforme-supplémentaire-de-test

Pour les clients sous version 2, afin de permettre de confirmer que l'interface légère de cette version est très similaire à ce qu'ils connaissent actuellement, il est possible d'accéder à la plateforme de démonstration pour aéro-club sous version 4 :

https://openflyers.com/demo-aero-club/

Si vous ne trouviez pas l'ensemble des réponses aux questions que vous seriez amenés à vous poser, n'hésitez-pas à revenir vers nous pour que nous complétions la documentation en conséquence.

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

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Re: Absence Icone Compte utilisateur
Envoyé par: Pierre CHEVALLIER ()
Date: mercredi 13 février 2019 18:21:27

Merci pour toutes ces précisions

Admin LFSE
www.aeroclub-vosgien.com

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