Bonjour,

Nous avons saisi un règlement par chèque pour un Pilote appartenant au groupe subventionné.

Ce règlement figure dans le compte Pilote subventionné ad hoc mais, en consultant la liste de tous les mouvements, on s'aperçoit que ce même règlement est inscrit également dans un compte "Pilote groupe standart" qui n'existe pas.Pourquoi ? mystère.

En résumé:

on enregistre un règlement pour un pilote qui ne figure que dans le groupe subventionné et qui ne dispose que de ce compte.

Résultat:

OpenFlyers enregistre bien ce règlement dans le compte existant ( Pilote groupe subventionné) mais il enregistre également ce même règlement dans un compte inexistant ( compte pilote groupe standart).

la requête de vérification d'anomalie des comptes ne signale strictement rien.

Ce dysfonctionnement n'existait pas jusqu'à ces derniers jours. Quoi qu'il en soit, ces désordres répétitifs sont assez inquiêtants.

Merci

Bonjour,

Pour tout bug, merci d'utiliser le BTS : http://bts.openflyers.org

N'oubliez-pas de préciser un maximum d'éléments pour que nous puissions comprendre la description du problème (ici le nom du pilote)

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

Est-ce bien le pilote FABRE Robert ?

Un règlement dans le compte Pilote a été effectué et un autre dans le compte Pilote groupe subventionné aussi. Il y a eu deux saisies à part. Ce pilote possèdait un compte Pilote qui a été désactivé. Comportement qui ne devrait plus se reproduire. Vous pouvez supprimer ce mouvement qui n'avait pas eu lieu d'être.



Modifié 1 fois. Dernière modification le 13/02/09 10:58 par jcheng.

Bonjour,

une écriture de règlement passée sur le compte en question n'y figure plus ! Pourquoi ?

Par ailleurs, des écritures enregistrées sur d'autres comptes n'apparaissent pas bien que les soldes soient exacts.

Il semble y avoir un désordre qui touche toutes les écritures y compris lorsqu'on utilise le transfert de compte à compte. Il serait préférable que l'on puisse se joindre par téléphone SVP. Il y urgence à rétablir les choses. Merci

Bonjour,

Il faut utiliser le BTS, c'est le moyen le plus optimum pour suivre les rapports de bugs et optimiser leur traitement.

De plus, il faut décrire le plus précisément possible les bugs que vous rencontrez.

Cela nécessite de votre part un certain temps consacré à la description du problème mais c'est du temps qui est économisé de notre côté en minimisant le temps que nous consacrons à nos investigations.

Nos ressources ne nous permettent pas d'assurer pour le moment un support par téléphone.

Cordialement,

Christophe LARATTE
OpenFlyers manager

C'était un problème qui a été réglé le jour même. Si vous voulez que ces deux écritures qui ne devait pas être là soient supprimés, laissez une réponse tiens.

Tiens, il semblerait qu'on ne peut plus s'échanger des messages privés par le forum. Bon pas grave, je réactiverais cette option.