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5 ans
claratte
Bonjour, Nous avons répondu à une question similaire via le BTS : cela vient du fait que vous êtes en réservation par type et que vous avez attribué le même type au nouvel aéronef. Du coup, lors des réservations c'est le mécanisme de surbooking qui se met en place en attribuant la réservation automatiquement à la ressource de plus haut rang. Pour solutionner cela, il suffit de cr
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6 ans
claratte
Bonjour, 1. Normalement, il y a un rapport à ajouter que le mécanicien peut ensuite visualiser depuis Données > Rapports (il faut mettre ce rapport visible pour le profil mécanicien). 2. Il édite le vol concerné et apporte une réponse. Nous avons un client qui nous a demandé de rajouter un lien dans le rapport pour que cela renvoie directement sur le vol à modifier afin de sim
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6 ans
claratte
Bonjour, On travaille sur la chose. dans un 1er temps on traite le problème de réception des emails au niveau des plateformes et plus tard on tâchera de le régler également au niveau de la liste de diffusion. On sait ce qu'il faut faire au niveau des listes de diffusion mais on ne sait pas encore comment attendre cette objectif (problème de mises à jour de serveur, etc.). En tout c
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6 ans
claratte
Bonjour, Normalement elles fonctionnent toutes sans personnalisation. Par contre, il faut bien suivre la procédure suivante : http://doc-fr.openflyers.com/Manage_Report3#Ajouter_un_rapport Notamment en ce qui concerne de rajouter éventuellement au préalable les champs additionnels. Si malgré cela vous avez un message d'erreur, vous pouvez nous remonter cela dans le BTS pour qu'on v
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6 ans
claratte
Bonjour, Vous en avez plusieurs de disponibles dans la bibliothèque des rapports : http://doc-en.openflyers.com/index.php?title=Reports_3#Fuel.2FOil_reports Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Les plateformes sont bien accessibles. Si le problème se reproduit le mieux c'est de nous téléphoner pour qu'on puisse constater le problème et le traiter. Pour information, on a effectué un reset d'un serveur de production avant hier suite justement à des problèmes d'accès. Il se peut que votre incident du 1er février était les prémisses de ce problème. Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, C'est normal puisque dans "Heures de vol par type de vol" les vols dont plusieurs types de vols ont été cochés se retrouvent dans le total de chaque type de vols. Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Les versions 3 et 4 ne sont pas en licence semi-libres : http://doc-fr.openflyers.com/index.php?title=FAQ_client#Fonctionnement_applicatif Seule la version 2.0 est en version semi-libre selon les termes de la licence que vous indiquez. Cordialement,
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6 ans
claratte
Bonjour, Vous pouvez créer 2 profils "semblables" : par exemple "Pilote" et "Pilote+" avec une seule différence : pour le profil "Pilote+" vous attribuez le droit de surpasser les limitations sur solde négatif : - Aller dans "Utilisateurs > Profils" - Onglet " Gestion des comptes" - Droit "Surpasser la limitation du sol
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6 ans
claratte
Bonjour, > "Mais dans notre cas, nous ne voulons pas que les utilisateurs puissent acheter directement leur validité." Il suffit de ne pas leur donner la possibilité de prendre cette validité dans "Profil plus" > "je ne comprends pas que les écritures comptables soient directement validées" Les écritures liées à la vente de validités sont au
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Effectivement, c'est une limitation du système. Il est prévu de "ramollir tout ça" sur la version 4. En fait, il vaut mieux, à la saisie du vol, ne pas vérifier l'existence du PPL ou du BB. Par contre, pour le PPL, ou plus précisément la SEP, faire en sorte que le pilote disposant d'une SEP périmée se retrouve avec un accès restreint ne lui permettant pas d'ouvri
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, C'est dans "Utilisateurs > Profils plus", puis la colonne "Attribution de place". Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Si vous ne trouvez pas le rapport adéquat dans notre bibliothèque : http://doc-en.openflyers.com/index.php?title=Export_generator_3 Nous pouvons en modifier un existant ou en créer un nouveau selon le cas. Dans ce cas, il faut nous faire une demande par e-mail pour que nous vous indiquions le temps d'heures de bonus assistance/développement à prévoir. Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Vous créez 3 utilisateurs génériques : 1 pour chaque avion. Ainsi, vous serez sûr de ne pas avoir de conflit. Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Nous avons prévu sur OF 4 d'avoir le double affichage pour la saisie des vols. Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Il y a le mode "ouverture et fermeture" qui permet de voir les avions en l'air directement sur le planning... Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Vous pouvez retrouver la procédure ici : http://doc-fr.openflyers.com/index.php?title=How_to_communicate_with_OpenFlyers#Rapporter_une_erreur_dans_la_base_de_donn.C3.A9es_des_a.C3.A9rodromes Cordialement,
Forum: Support client
6 ans
claratte
Bonjour, Non, le champ additionnel que nous créons par défaut et qui se nomme $bookingcomment est paramétré pour le formulaire de réservation. Le champ commentaires du formulaire de saisie des vols s'active/désactive ici : http://doc-fr.openflyers.com/index.php?title=AdminDoc3#Gestion_des_vols Cordialement,
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, Pour désactiver une ressource la procédure est décrite ici : http://doc-fr.openflyers.com/index.php?title=Resource-management3#D.C3.A9sactiver_une_ressource C'est assez fastidieux à faire. Le plus simple reste quand même de rajouter une ressource à l'abonnement. Cordialement,
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, Ce n'est pas la peine de reporter ce problème (s'il existe) car sur les nouvelles versions, il n'y a plus de trigramme. Cordialement,
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, Je n'ai pas ce phénomène... Vous avez du faire une manipulation particulière sur votre iPhone... Cordialement,
Forum: Support client
7 ans
claratte
Traité par e-mail.
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, Le champ commentaire est renseigné dans le formule de saisie du vol. Cordialement,
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, Je ne comprends pas le besoin, du coup, j'ai du mal à proposer une solution. Pourriez-vous décrire ce que vous souhaitez en terme de comportement ? Cordialement,
Forum: Evolutions et Adaptations
7 ans
claratte
Bonjour, > Par contre il faut faire la vérif à l'ouverture du vol ou à la réservation ? C'est vous qui décidez. Cordialement,
Forum: Evolutions et Adaptations
7 ans
claratte
Bonjour, Si la validité ne doit pas produire de mouvement comptable, alors il ne faut pas l'associer à un produit. Cordialement,
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, Cf. nos échanges par e-mail. Les solutions : - la configuration du logiciel comptable peut être modifiée pour accepter des longueurs de numéro de compte supérieure à 6 caractères. C'est le mieux et le plus simple. Il faut juste que l'expert-comptable ait un esprit ouvert sur ce sujet dont l'impact sera neutre pour lui. - il est possible de limiter la génération des co
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, L'heure renseignée dans le formule de saisie du vol est prévu pour être renseigné selon le fuseau de l'utilisateur connecté. Il y a d'ailleurs dans le formulaire l'indication du fuseau horaire en cours. Ensuite, les données sont converties en UTC en base de données. Du coup, si vous faites saisir aux utilisateurs des heures qui correspondent à l'UTC alors que leur fuseau hor
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, Cet affichage est disponible pour tout type de validité : http://doc-fr.openflyers.com/index.php?title=Validity-management3#Lister_tous_les_utilisateurs_d.C3.A9tenant_une_validit.C3.A9 Cordialement,
Forum: Support client
7 ans
claratte
Bonjour, La montée de version n'engendre pas de suppression des mouvements comptables. Par contre, la nouvelle version dont vous disposez affiche des messages d'alertes supplémentaires. C'est la raison pour laquelle vous avez un nouveau type de message d'alerte qui n'existait pas dans votre version précédente. http://doc-fr.openflyers.com/index.php?title=Configuration-alerts3#Alert
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